ビジネスサポートのサポート内容を知りたい

・対象か：AWS で本番環境のワークロードを利用している人
・利用料金：100USD またはAWS利用料の10%（10,000USD以上は利用料に応じた算出）
・重要度別の応答時間：システム障害: 12 時間内
　本番システムの障害: 4 時間以内
　本番システムのダウン: 1 時間以内
・利用時間：24時間365日

参考：https://aws.amazon.com/jp/premiumsupport/plans/