SunnyViewサポート
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記事
SunnyViewサポートによる最近のアクティビティ-
消費税が利用料の10％と完全一致しないのは、なぜですか？
表示上、Sunny Viewでは日次の利用料金を集計しており、小数点を第2位に表示する際に端数処理(少数点の丸め処理)を実施しているため、完全一致しない場合がございます。貴社AWSサービスのご利用分を超えてのご請求は発生しておりませんので、ご安心いただけますと幸いです。
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AWSビジネスサポートへ問合せをする方法を教えてください。
サポートプランを「ビジネス」へ変更していただくと、ビジネスサポートがご利用可能となります。 ※画面レイアウトは予告なく変更される場合がございます。 （１）AWSマネジメントコンソールの検索フォームより「サポート」と入力し、サポートページへアクセス （２）アクセスした画面から「ケース作成(Create Case)」をクリックします。 （３）問い合わせは「アカウントと請求」または「技...
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【複数AWSアカウントをご利用の方】グラフからAWSアカウントを選ぶ方法を教えてください
複数アカウントをご利用いただいている場合、グラフにはデフォルトで 全てのAWSアカウントのご利用料金が表示されます。 表示する対象のAWSを絞り込むには、「Filter」をクリックします。 Filterをクリックすると、「usageaccountid」のフィルターが表示されます。 ここで、表示されたいAWSアカウントIDにチェックを入れて、「Apply」をクリックします。 該当のAW...
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利用料金のダッシュボード（グラフ）を確認したい場合は、どちらにアクセスしたらよいでしょうか?
左側サイドバー（メニュー）より、「料金分析結果」ボタンをクリックすると、 ご利用料金のダッシュボード（グラフ）が表示されます。
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RIを前払いなしで購入しようとしたところ「支払い失敗」となり購入ができない
AWSでは今までの購入実績に基づき、前払いなしの購入可否を判断しております。初めて前払いなしで購入を希望されるお客様は、都度制限がかかる可能性がございます。一部前払いや全額前払いの場合、購入できる場合がありますので、確認をお願いします。
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アカウントを切り替えた場合、どこの表示が変わるか
ダッシュボードの表示内容と、ダウンロードできる請求書およびコスト配分タグレポートのファイルが変わります。ただし請求書を合算している場合のファイルのダウンロードについては、合算先のアカウントでのみダウンロードが可能です。
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アカウントの切り替えができるのはどんな時か。
複数のAWSアカウントで当社サービスをご利用いただいている場合、アカウントの切り替えが可能です。アカウント毎のご利用状況・請求金額を確認することができます。
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コスト配分タグcsvデータは利用可能でしょうか？
はい。可能でございます。 Sunny Viewの「コスト配分タグファイル」メニューから、対象のcsvファイルをダウンロードいただけます。
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エンタープライズサポートに加入したい場合はどうなるか
お客さま側で加入をお願いいたします。
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請求書に記載されているアカウントの利用料がマイナスになっていますが、なぜか
AWSのアカウントごとの明細の合計値と、請求金額総額との間で誤差が発生する場合があります。アカウントごとの金額は、小数第三位で四捨五入するなどで算出されていますが、その結果、請求金額総額との差異が生まれます。そこで、SunnyViewでは、その差額（通常は$1未満）を任意のアカウントに加減算して総額とあわせる処理を行っています。