SunnyViewサポート
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記事
SunnyViewサポートによる最近のアクティビティ-
利用料金のダッシュボード（グラフ）を確認したい場合は、どちらにアクセスしたらよいでしょうか?
左側サイドバー（メニュー）より、「料金分析結果」ボタンをクリックすると、 ご利用料金のダッシュボード（グラフ）が表示されます。
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RIを前払いなしで購入しようとしたところ「支払い失敗」となり購入ができない
AWSでは今までの購入実績に基づき、前払いなしの購入可否を判断しております。初めて前払いなしで購入を希望されるお客様は、都度制限がかかる可能性がございます。一部前払いや全額前払いの場合、購入できる場合がありますので、確認をお願いします。
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アカウントを切り替えた場合、どこの表示が変わるか
ダッシュボードの表示内容と、ダウンロードできる請求書およびコスト配分タグレポートのファイルが変わります。ただし請求書を合算している場合のファイルのダウンロードについては、合算先のアカウントでのみダウンロードが可能です。
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アカウントの切り替えができるのはどんな時か。
複数のAWSアカウントで当社サービスをご利用いただいている場合、アカウントの切り替えが可能です。アカウント毎のご利用状況・請求金額を確認することができます。
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コスト配分タグcsvデータは利用可能でしょうか？
はい。可能でございます。 Sunny Viewの「コスト配分タグファイル」メニューから、対象のcsvファイルをダウンロードいただけます。
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エンタープライズサポートに加入したい場合はどうなるか
お客さま側で加入をお願いいたします。
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請求書に記載されているアカウントの利用料がマイナスになっていますが、なぜか
AWSのアカウントごとの明細の合計値と、請求金額総額との間で誤差が発生する場合があります。アカウントごとの金額は、小数第三位で四捨五入するなどで算出されていますが、その結果、請求金額総額との差異が生まれます。そこで、SunnyViewでは、その差額（通常は$1未満）を任意のアカウントに加減算して総額とあわせる処理を行っています。
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月の途中でEnterpriseのサポートに加入し、定額の15,000 USDを支払ったが、その後15,000 USDマイナス金額が発生しているのはなぜか。
15,000USDよりも以下URLの計算式に従った料金の方が高くなったため、一時的に請求された15,000USDがマイナス請求となります。 https://aws.amazon.com/jp/premiumsupport/pricing/ただし、その際にAWS社の仕様として、15,000USDの消費税額はマネジメントコンソールに表示されない事象がございます。
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AWS利用料の総額から割引額が5%未満となっているのはなぜか
AWS利用料は消費税を含めた金額がドル建てで請求されております。割引については、利用料相当額、消費税相当額それぞれから5%割引をした結果の誤差です。
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請求書の郵送は可能ですか？
可能です。 請求書の郵送をご希望の場合、別途手数料として1通あたり、1,500円（税抜）を頂戴させていただきます。 詳細や、郵送ご希望の方は、sunnyview-center@ids.co.jpまでご連絡をお願いします。